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FAQ

Tutti i tuoi dubbi riassunti qui

DOMANDE FREQUENTI

Se lo stato dell’ordine risulta:
IN ATTESA: Siamo in attesa di ricevere il pagamento, un bonifico impiega generalmente 2-3 giorni lavorativi per essere ricevuto.
IN LAVORAZIONE: L’evasione dell’ordine impiega dai 7 ai 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, una volta che il prodotto è stato preso in carico dallo spedizioniere occorreranno massimo 48 ore per la consegna a casa vostra, salvo zone disagiate.
COMPLETATO: L’ordine è stato preso in carico dallo spedizioniere.

Riceverai una comunicazione da DHL con il codice di tracciamento del pacco una volta che la spedizione è partita, il pacco arriverà nelle prossime 48 ore.
Se sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi per l’evasione dell’ordine la invitiamo ad inviare una mail a: i[email protected]

Basta accedere con le credenziali con cui ti sei registrato e cliccare sulla voce “Ordini”.

Per rintracciare il tuo ordine inserisci il tuo ID ordine nel campo sottostante e premi il bottone “Traccia”. Ti sarà mostrata la ricevuta e l’email di conferma che avresti dovuto ricevere.

Puoi chiedere qualsiasi informazione compilando il form nella pagina ” Contatti e resi ” oppure inviare una mail all’indirizzo: [email protected]

Invia una mail all’indirizzo: [email protected] indicando il numero d’ordine e i dati nuovi della fattura.

Invia una mail all’indirizzo: [email protected] indicando il numero d’ordine e i dati nuovi della spedizione.

Una volta effettuato il bonifico occorrono circa tre giorni per ricevere il pagamento, se sono trascorsi più di tre giorni e l’ordine risulta ancora in attesa la invitiamo a inviare una mail a i[email protected] indicando il numero di ordine e inviando una ricevuta del pagamento effettuato.

 

Compila il form nella pagina ” Contatti e resi ” indicando il motivo del rimborso, il numero dell’ordine ed i dati per effettuare il rimborso. Riceverai la procedura e la data del rimborso in risposta alla mail che inserirai nel form di contatto.

 

Spediamo tutte le mail di conferma in modo automatico, a volte può succedere che vengano indirizzate nella casella di spam.

Eventualmente puoi controllare il tuo ordine nella pagina ” Il mio account “

 

Il nostro reparto commerciale lavora giorno e notte per acquistare grandi stock di prodotti a prezzi concorrenziali.

Questo ci permette di poter offrire i migliori prodotti disponibili sul mercato ai prezzi più competitivi che potete trovare online.

PAGAMENTI & SPEDIZIONI

Per garantire una veloce ed efficiente consegna dei nostri prodotti accettiamo UNICAMENTE bonifico bancario.

No, le nostre sedi logistiche non sono aperte al pubblico e non accettiamo pagamenti con PayPal o contrassegno o altri. Le uniche modalità di pagamento ammesse sono Bonifico Bancario e Bonifico Postale.

 

Di tanto in tanto inviamo tramite email ai nostri acquirenti sconti che vanno dal 5 al 10% . 

Usalo subito appena ti arriva poiché le nostre offerte son sempre a tempo!

 

No, purtroppo i prezzi sono già bassi e competitivi sul mercato.

 
 

Certamente, se in possesso di partita IVA occorre spuntare la stringa “richiedo la fattura” in fase di pagamento.

Se non hai la partita IVA riceverai una ricevuta dell’acquisto valida ugualmente per la garanzia.

Purtroppo no. Spediamo solo nel territorio nazionale.

Nel caso in cui non ci fosse nessuno in casa al momento dell’ arrivo del corriere, quest’ultimo è tenuto a lasciare un avviso con un numero di telefono da richiamare per fissare la riconsegna.

Se lo stato dell’ordine risulta “Completato” il tuo pacco è stato preso in carico dallo spedizioniere. Attendi una mail da DHL con il track per seguire il pacco, lo riceverai entro le 48 ore successive.

No, non effettuiamo ritiri a mano, le nostre logistiche sono chiuse al pubblico.

Tutti i nostri prodotti sono imballati a dovere per annullare ogni rischio, con imballaggi sigillati e protetti nel miglior modo.

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

Compila il form nella pagina ” Contatti e resi ” per avere tutte le informazioni su come effettuare il cambio\reso\rimborso.

Hai diritto a 24 mesi di garanzia, ci sono 2 strade percorribili:

Prima strada: Passare tramite l’assistenza del produttore con tempi di risoluzione di 3 o 4 gg lavorativi, ritiro a carico del produttore e spedizione di ritorno a carico del produttore.

Eventuali recapiti saranno da noi forniti richiedendoli al seguente indirizzo mail: [email protected]

Seconda strada: Passare tramite il reso Kokodroid, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco con tempi di risoluzione di 20/30 gg lavorativi per verifiche danno, spedizione a carico del cliente e spedizione di ritorno a carico nostro. 

Compila il form nella pagina ” Contatti e resi ” per ultimare la pratica.

Indica il numero d’ordine nel form di contatto presente nella pagina ” Contatti e resi ” indicando i prodotti mancanti.

Verrai ricontattato entro 24h dalla tua richiesta.

Tutti i nostri prodotti sono di garanzia Numero C.C.I.A.A.: RM – 1029182na e non europea.

Tutti i nostri prodotti sono nuovi ed imballati.

Assolutamente si, basta compilare il form nella pagina ” Contatti e resi ” per richiedere un reso.

Hai tempo 30gg Lavorativi dalla ricezione del tuo ordine.

Non c’è alcun bisogno di specificare il motivo.

Certamente! Tutti i prodotti hanno una garanzia di 24 mesi.

Tutti i nostri prodotti sono originali ed imballati, indi per cui sono completi dei loro normali accessori di dotazione.